ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Todos os pedidos realizados na VANTTO FC passam por um processo de conferência, preparação e despacho.
Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparação.
Prazo de entrega
O prazo informado durante a compra corresponde a uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios.
Esse prazo começa a contar após o processamento do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentativas de entrega
As transportadoras poderão realizar novas tentativas caso não haja ninguém no endereço informado.
Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.
Responsabilidade
A VANTTO FC acompanha todos os envios e presta suporte durante todo o processo até a entrega do pedido.
Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na VANTTO FC.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deverá ser devolvido:
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Sem sinais de uso;
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Com etiquetas originais;
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Na embalagem original;
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Acompanhado de todos os acessórios.
Troca por tamanho
Caso seja necessário trocar o tamanho, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para verificar disponibilidade do modelo desejado.
O produto deverá estar sem qualquer indício de uso.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe imediatamente, enviando fotos e informações sobre o problema.
Após análise, realizaremos a troca, reembolso ou outra solução adequada.
Produtos personalizados
Produtos personalizados com nome, número ou qualquer outra alteração solicitada pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização causado pela VANTTO FC.